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Demande Aide et Suggestions

Que vous soyez un débutant ou un habitué de webtrees, nous vous recommandons de lire cette page. Cela vous aidera à obtenir le meilleur du support disponible ici, sans gaspiller votre temps et le nôtre.

 

Voici quelques actions utiles à faire :

  1. Il serait plus facile pour vous aider si vous nous dites l'adresse URL de votre site. Mais rappelez-vous, nous avons besoin de l'adresse de votre site webtrees, et non pas celle du site dans laquelle webtrees est intégré, veuillez s'il vous plaît ne pas nous obliger à la chercher. Astuce: vous pouvez la mettre dans la signature de votre profil.
  2. Si vous rencontrez des problèmes de serveur, cela aide si vous nous dites comment votre serveur est configuré. Certaines personnes préfèrent aussi mettre cette information dans leur signature sur le forum.
  3. Vérifiez si votre question a déjà été posée. Vous pouvez rechercher les pages du forum sous l'onglet "Rechercher", et il y a aussi beaucoup d'informations sur les pages Wiki.
  4. Si vous pensez *avoir* trouvé un bug, vérifiez d'abord notre liste de bugs, puis revenez ici et demandez avant de soumettre un rapport. Peut-être sommes-nous déjà au fait de celui-ci, ou est-ce quelque chose que vous ne comprenez pas bien et n'est pas du tout un bug !
  5. Si l'anglais n'est pas votre langue maternelle, nous recommandons que vous écrivez dans votre propre langue, mais aussi ajouter une traduction en anglais (peut-être utiliser Google Translate pour cela). Si possible, nous vous répondrons dans votre langue, ou nous allons également utiliser Google.
  6. Les messages sur le forum doivent être *relatifs* au sujet autant que possible. Cela vous aide à obtenir de l'aide rapidement.
  7. Ne pas utiliser les messages du forum, les signatures ou les liens d'avatar pour de la publicité ou de la sollicitation.
  8. Ne pas multiplier de messages identiques ou ajouter des commentaires inutiles qui n'ajoutent pas de valeur sur le forum.
  9. N'oubliez pas de lire aussi la page « Aide Forum ». Elle contient plus de conseils sur la façon d'utiliser ce forum, et quelques informations importantes sur le téléchargement de fichiers et de photos comme pièces jointes.

Il y a plusieurs autres choses que vous pouvez faire pour nous aider à vous aider. Le lien suivant est une importante ressource, pleine de conseils et d'astuces sur la bonne manière de poser des questions sur un forum comme le nôtre. C'est long à lire mais cela vaut la peine : De la bonne manière de poser les questions, traduction en français du document de Eric S. Raymond, Rich Moen. Sachez que ce n'est qu'un article. Veuillez NE PAS leur poser vos questions au sujet de webtrees !

 

Merci de votre attention à la présente et nous espérons vous offrir le meilleur support de webtrees.

 

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